高效溝通的前提，是有明確的溝通目的。如果沒有目的，你就會用本能去溝通，或爭辯不休，或沉默不已，或自以為是。

溝通后確認目標

1）在達成共識后，最好能夠對共同的目標明確清晰的承諾。比如一定要定義清楚目標的具體要求是什么，具體什么時間完成，如果涉及多人協作，還要明確清楚主要責任人。

2）在過程中增加確認節點，以確保對方行動能按目標預期推進。

3）關注風險。要關注目標達成過程是否有變化，以便隨時調整應對策略。

價值驅動

1?優先給予，如果你想獲取價值，請先給對方提供部分價值。先站在幫助對方的出發點，主動分享你可以提供的價值信息，當對方感受到你給予的幫助，自然會愿意配合你表露想法和達成共識。

2?巧妙提問，需要把握2點原則：

原則一：間接提問，提問不能太直接，不然就會陷入你問我答的緊張狀態。

原則二：靈活提問，當你不知道對方想什么時，可以借助探索類的開放性問題，讓對方多說一點。

世界上大多數人都是以自我為中心的傾聽。我們以自己的經驗去進行判斷，希望說服對方“我是對的”；其實更多是自己內心的投射，而不是真的看見、聽見了對方。真正有效的傾聽，是以對方為中心的傾聽。把注意力聚焦在說話者的身上，努力站在他的立場去理解講話的內容，感受他的感受。

沖突驅動

溝通中，我們都有回避沖突的傾向，因為害怕沖突會破壞溝通，甚至導致關系惡化。但其實，沖突恰恰是驅動深層次溝通的有效手段。那如何化解沖突呢？最有效方式是先跟后帶，即先附和對方的觀點，然后再帶領他去你想去的方向。

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